Vi lägger stor vikt vid varornas kvalitet för att du ska bli nöjd med det du har beställt. Om de varor du beställt inte skulle motsvara dina förväntningar, har du 30 dagars returrätt från och med att du har tagit emot varorna, och behöver då inte motivera varför du önskar returnera dem.

Allmänna villkor

  • Efter att du har mottagit varorna har du inom 30 dagar rätt att säga upp ditt avtal med oss (se Försäljningsvillkor).
  • Om även betalning för transport gjordes vid köp av vara, ingår även det beloppet i returen. (Observera att det inte gäller vid expressleverans, exempelvis med DHL, DPD-Express eller ParcelConnect o.l.)

Gällande regler

  • Under 30 dagar har du rätt att behålla varorna för påseende, precis som i en traditionell butik.
  • Kunden ansvarar själv för om varorna minskar i värde, exempelvis till följd av användning eller felaktig hantering.
  • Om varorna har blivit skadade eller förstörda på annat vis och därigenom har fallit i värde, har vi rätt att kompensera beställningen enbart delvis, eller, om varans skick så kräver, avstå från att kompensera den.

Hur ska du gå till väga?

  • För att returnera varor kan du ta kontakt med oss via mejl () eller fylla i returformuläret, som du hittar här:
  • Om du vill ta kontakt emd oss via mejl, var god ange i mejlet vilket datum du gjorde köpet, numret på räkningen eller beställningen samt vad de varor du vill returnera heter.
  • Därefter kan du skicka tillbaka varorna till oss med det transportslag du själv föredrar.

Leveransavgifter

  • Om inget annat avtalats betalas returkostnaderna av kunden.
  • I följande fall står vi för returkostnaderna: Om 1) försändelsen innehåller varor som inte motsvarar beställningen, 2) vi har skickat dig defekta varor, 3) försändelsen inte innehåller alla varor som beställts eller 4) vi i webbutiken har lämnat felaktig informaiton om varorna.

Återbetalning av pengar

  • När vi har fått besked om returen, betalar vi inom 14 dagar tillbaka köpesumman till samma konto som den betalades från.
  • Vi kan skjuta upp återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills vi har fått bekräftelse på att varan är på väg till oss.
  • Om även betalning för transport gjordes vid köp av vara, ingår även det beloppet i returen.
  • Belopp som betalats för externa frakttjänster (exempelvis Itella Smartkuller, DPD eller DHL Express) återbetalas inte.